Aparate de cumpărare: obiceiurile italienilor

Cumpăra experiențe

Electrocasnicele sunt aliați prețioși în viața internă. Ei ne susțin în diverse activități zilnice: de la curățare, până la prepararea și depozitarea alimentelor, la divertisment, la crearea climatului ideal.

Prin urmare, ele joacă un rol de importanță primordială în crearea și menținerea condițiilor de viață ideale în cadrul habitatului. Din acest motiv, experiența de a cumpăra aparate nu ar trebui să se facă impulsiv, ci trebuie să treacă la niște pași și considerații importante.

Toți, înainte de a cumpăra un aparat, documentăm produsul: colectarea de informații despre mărci, caracteristicile diferitelor modele, costurile, experiențele de utilizare de către alți consumatori ne permite să ajungem la momentul achiziționării cu adevărat conștienți.

Unde găsim informațiile care ne interesează și ce canale de vânzări folosim de obicei pentru a cumpăra electrocasnice? Whirlpool a răspuns la aceste întrebări într-un studiu recent realizat pe patru piețe europene. Datele colectate demonstrează atitudinea crescândă a consumatorilor noștri de a utiliza internetul în deciziile noastre de a achiziționa aparate.

Aparate de cumpărături: obiceiurile italienilor: importanța web-ului

Alegerea și cumpărarea de aparate astăzi înseamnă să contactați rețeaua. În anul 2012, în comparație cu anul precedent, piața online a aparatelor de uz casnic din șapte țări din Europa de Vest (Austria, Belgia, Germania, Franța, Italia, Regatul Unit și Olanda) a crescut cu 19% 14, 2% ponderea on-line a vânzărilor) și 14% în volum (aducând ponderea online a pieselor la 15, 5%).

Magazinul, atât un magazin, cât și un centru comercial, rămâne, totuși, pentru italienii, un punct de referință indispensabil atât în ​​ceea ce privește colectarea informațiilor înainte de alegerea când aparatul este cumpărat online, cât și în momentul cumpărării, care, în multe cazuri are loc la un punct de vânzare fizic. Momentul în care Internetul își face simțită greutatea este, în schimb, cel al pre-cumpărăturilor, așa cum reiese și din cercetarea Whirlpool, care o definește ca fiind "momentul zero al adevărului". Acesta este momentul în care considerația se transformă în preferință față de o marcă și este al doilea dintre patru etape diferite ale procesului de cumpărare a aparatelor de uz casnic. Aceasta este precedată de stimul, atunci când consumatorul trece de la conștientizare la considerație și este urmat de "primul moment al adevărului", în care se preferă cumpărarea.

Ultimul moment, foarte semnificativ, este reflectarea experienței acumulate în urma achiziționării și utilizării aparatului. Satisfăcut sau nu cu alegerea sa, consumatorul devine ambasador al produsului pe care la cumpărat. Vorbește cu prietenii și cunoștințele și împărtășește experiența sa pe forumuri dedicate, făcând-o la dispoziția celor care încă mai trebuie să cumpere. În acest fel, opiniile și experiențele consumatorilor îi îndrume pe alții în achiziționarea alegerilor.